Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Desistimiento
Última actualización: 11 de agosto de 2026
En WELLCALM™ queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, puede ejercer sus derechos de devolución de acuerdo con la legislación aplicable.
1. Derecho de desistimiento
Si realiza una compra como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarnos su decisión antes de que finalice dicho plazo.
Puede solicitar una devolución escribiéndonos a:
2. Condiciones de devolución
Para facilitar la gestión de la devolución, recomendamos que el producto:
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Se encuentre en condiciones adecuadas.
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No presente daños derivados de un uso incorrecto.
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Se devuelva con sus accesorios y elementos incluidos cuando sea posible.
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Se envíe correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando dicha disminución sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
3. Productos precintados por razones de higiene
Cuando el producto haya sido entregado precintado por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de desistimiento puede quedar excluido si el precinto ha sido retirado después de la entrega, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Esta condición será informada al consumidor cuando corresponda.
4. Gastos de devolución
Salvo que WELLCALM™ indique expresamente lo contrario, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del consumidor, siempre que se haya informado previamente de ello.
Los productos defectuosos o que no sean conformes con el pedido estarán sujetos a los derechos de garantía y conformidad establecidos por la legislación aplicable.
5. Reembolsos
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, WELLCALM™ reembolsará los pagos recibidos del consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
WELLCALM™ podrá esperar a recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor proporcione una prueba de que los ha enviado, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indique su número de pedido y, cuando sea necesario, adjunte fotografías o información que nos permita evaluar la incidencia.
En estos casos, se aplicarán los derechos legales de conformidad y garantía correspondientes.
7. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a:
Incluya:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Producto que desea devolver.
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Motivo de la devolución, si desea indicarlo.
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Fotografías, cuando sean necesarias para identificar una incidencia.
Nuestro equipo le indicará los siguientes pasos para completar el proceso.
8. Contacto
WELLCALM™
Correo electrónico: calmywell@gmail.com
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea no se verán limitados por esta política.