Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En WELLCALM™, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros.

Nuestro sitio web y nuestra tienda online funcionan con Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web y de los servicios que utilice, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Podemos recopilar su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información de pago

Cuando realiza una compra, pueden procesarse datos relacionados con el método de pago, los detalles de la transacción y la confirmación del pago. Los datos de pago son procesados principalmente por nuestros proveedores de servicios de pago.

Información sobre pedidos

Podemos recopilar información relacionada con los productos que compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de pedidos.

Comunicaciones

Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, podemos conservar la información que proporcione durante dicha comunicación para poder atender su solicitud.

Información del dispositivo

Podemos recopilar información técnica sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores utilizados para acceder a nuestro sitio web.

Información de uso

Podemos recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, los productos que consulta y determinadas acciones realizadas durante su navegación.

2. Cómo recopilamos sus datos

Podemos obtener información personal:

• Directamente de usted cuando realiza una compra, se suscribe a nuestro boletín o se pone en contacto con nosotros.

• Automáticamente cuando utiliza nuestro sitio web mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de proveedores de servicios que trabajan con nosotros.

• A través de socios comerciales y otros terceros cuando esté permitido por la legislación aplicable.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Podemos utilizar sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.

• Procesar pagos y organizar envíos.

• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.

• Proporcionar atención al cliente.

• Mejorar su experiencia de compra.

• Enviar información relacionada con sus pedidos.

• Enviarle comunicaciones comerciales cuando haya dado su consentimiento o cuando la legislación aplicable lo permita.

• Informarle sobre nuevos productos, promociones y ofertas.

• Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar nuestros productos y servicios.

• Detectar y prevenir posibles fraudes, abusos o actividades ilegales.

• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Comunicaciones comerciales

Si se suscribe a nuestro boletín, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle información sobre nuevos productos, promociones, descuentos y novedades de WELLCALM™.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones comerciales.

La cancelación de las comunicaciones promocionales no afecta a los mensajes necesarios relacionados con sus pedidos, compras, pagos, devoluciones u otras operaciones realizadas con nosotros.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, ofrecer contenido y publicidad más relevantes.

Puede gestionar o modificar sus preferencias de cookies desde la configuración de cookies de nuestro sitio web y desde su navegador.

6. Con quién compartimos sus datos

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda y prestar nuestros servicios, incluyendo:

• Shopify y proveedores tecnológicos.

• Procesadores y proveedores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Servicios de análisis y marketing.

• Socios publicitarios, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.

También podremos compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad competente, prevenir fraudes o proteger nuestros derechos.

7. Shopify

Nuestra tienda online está alojada en Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que utilizamos para vender nuestros productos y prestar nuestros servicios.

Shopify puede recopilar y procesar determinados datos relacionados con su uso de nuestra tienda de acuerdo con su propia política de privacidad.

8. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web que no controlamos.

9. Protección de menores

Nuestro sitio web no está destinado específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente datos personales de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

10. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, gestionar nuestra relación comercial, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

12. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede tener derecho a:

• Acceder a sus datos personales.

• Rectificar datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerse a determinados tratamientos.

• Solicitar la portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.

• Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

**Correo electrónico: **calmywell@gmail.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos no han sido respetados.

13. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden procesar o almacenar datos personales fuera de España o del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales, adoptaremos las garantías y mecanismos legalmente reconocidos para proteger sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha indicada al principio de esta política y, cuando sea necesario, proporcionaremos información adicional.

15. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:

Marca: WELLCALM™
Correo electrónico: calmywell@gmail.com